Widerrufsrecht
Aggiornamento: 18 marzo 2023
1.La Spedizione dei prodotti
Caffe’ Alma eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente alla destinazione specificata nell’ordine. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
Caffe’ Alma effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato al momento dell’acquisto, indicativamente entro 24 ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avviene generalmente entro 4 giorni lavorativi.
Le spese di consegna sono calcolate sulla base delle tariffe indicate sul Sito alla data in cui è stato trasmesso un ordine.
La spedizione verrà effettuata da Caffe’ Alma tramite corriere, che è responsabile della consegna.
2.La Verifica dei prodotti e il reso
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto (visibili senza la necessità di aprire la confezione) o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del Prodotto e la conformità della consegna al proprio ordine.
Eventuali vizi non evidenti e non verificabili al momento della consegna (ad esempio: vizi attinenti all’integrità fisica dei prodotti all’interno della confezione, alla mancata corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti) devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento, contattando l’indirizzo info@caffealma.com che provvederà alla sostituzione del prodotto.
3.Il Diritto di recesso
L’esercizio del diritto di recesso è escluso per i beni alimentari.
4.Garanzia
Caffe’ Alma garantisce la qualità del caffè e degli altri prodotti alimentari contro qualsiasi difetto di materiale e fabbricazione sino alla data di scadenza riportata sul prodotto stesso, a condizione che la sua manipolazione ed utilizzo siano conformi alle istruzioni, etichette e/o altra documentazione trasmessa da Caffe’ Alma. Resta inteso che i prodotti alimentari, una volta aperti devono necessariamente essere consumati entro la data riportata sull’etichetta.
5.Forza maggiore
Caffe’ Alma non potrà essere ritenuta responsabile qualora non riesca ad evadere l’ordine o la evada in ritardo per cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blocchi dell’attività produttiva imposti da provvedimenti legislativi o amministrativi, epidemie, scioperi, eventi atmosferici di grave portata, incendi, inondazioni), anche se tali eventi impediscano o ritardino l’attività del corriere incaricato della consegna del prodotto ordinato.
Per ulteriori informazione consultare i “Termini e condizioni del servizio”.
Il Cliente potrà, inoltre, contattare il info@caffealma.com per ricevere ulteriori informazioni.